よくある質問

ショッピングに関するよくある質問

どのように注文すればいいですか？

製品、数量、サイズ、配送方法を決定したら、各製品説明の下部にある「今すぐ購入」ボタンをクリックして、チェックアウトに進みます。複数の製品を購入する場合は、画面の右上隅にあるカートアイコンをクリックしてチェックアウトに進みます。

どのサイズを取得する必要がありますか？

各製品の寸法は説明文に記載されています。慎重に内容を確認し、自分自身のサイズを測って、どのサイズを選択する必要があるかを決定してください。当社はアジアのサイズに従っており、米国/英国のサイズよりも小さい場合があることに注意してください。

注文を変更できますか?

はい、ご注文の変更は受け付けております。ご注文内容を変更する必要がある場合は、ご注文後 24 時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

支払い方法は何ですか?

クレジットカード (Visa、Master Card、American Express、Discover) と PayPal をご利用いただけます。

ストアの通貨は何ですか? 別の通貨で支払うことはできますか?

便宜上、すべての価格は顧客の居住国 (GEO IP アドレス) に応じて現地通貨で表示されます。ただし、顧客がチェックアウトするときは、米ドルで請求されます。銀行またはカードサービスプロバイダーは、現在の換算レートに応じて小計を自動的に換算します。

送料無料と言ったのに、送料が請求されました（割引関連の懸念）

割引や送料無料オファーを利用するには、チェックアウト時に割引バーに割引コードを入力してください。割引コードを入力するのを忘れたが、それでも割引コードを利用したい場合は、すぐにご連絡ください。サポートさせていただきます。

配送に関するよくある質問

商品はどこから発送されますか?

ご注文は中国の倉庫から発送されます。ご注文は中国で発送されます。

配送先住所を変更できますか？

ご注文後、情報は配送部門に直接送信され、処理には 2 ～ 3 営業日かかります。その後、出荷部門は追跡コードをデータ入力に送信して追跡コードを更新し、顧客に出荷確認メールを送信します。したがって、配送先住所を変更する必要がある場合は、以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。 24時間 注文の仕方。

郵便事故やその他の事故を防ぐため、注文を送信する前に、提供したすべての情報が正しいことを確認してください。

注: 本籍地とは異なる配送先住所を提供したすべてのお客様に対し、当社は、荷物の紛失または未配達、および/またはお客様が当社に提供した住所から転居した場合には責任を負いません。

注意してください：

アラブ首長国連邦のすべてのお客様は、注文の処理と発送の遅延を避けるために、チェックアウト時に私書箱または郵便番号を入力してください。
税関、郵便局、および当社 (SPS FURNTIURE) は異なる組織であるため、当社は税関または現地の郵便局に起因する遅延については責任を負いません。

注文した商品が発送されるまでどのくらい待ちますか?

処理には 3 ～ 5 営業日かかります。これは、ご注文は通常この期間内に発送されることを意味します。

注文後、商品はいつ届きますか?

所要時間は配送方法と目的地の国によって異なります。休日や洪水、台風などの予期せぬ出来事により遅延が発生する場合があります。出荷時にカスタム検査が影響する可能性があることにも注意してください。当社の標準配送には通常 2 ～ 6 週間かかりますが、お住まいの国の税関が荷物を処理する速度によって異なります。

商品が発送されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送通知メールを送信させていただきます。追跡番号は通常、発送後数日以内に入手可能になります。

注文を追跡するにはどうすればいいですか？

追跡番号は発送確認メールに記載されており、追跡ウェブサイトも送信されます。

注文を追跡したところ、ステータスが「差出人に返送」となっています。どうすればよいですか?

荷物が当社に返送された場合は、交換品をお送りする手配をいたしますので、すぐにご連絡ください。アラブ首長国連邦 / 香港のお客様の場合は、地元の郵便局がご注文品を郵便受けまたは玄関先まで配達できるよう、私書箱または郵便番号 (利用可能な方) を必ず入力してください。

追跡サイトには「配達済み」と表示されていますが、注文した商品をまだ受け取っていません。

各顧客に追跡番号を提供していますので、ご了承ください。注文を追跡するのは顧客の責任です。小包が目的地の国に到着した場合は、最寄りの郵便局までご連絡ください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。盗難された荷物については責任を負いません。